柴田です。
ホスピタリティーを磨く
その前にまずしなくてはならないのが、業務改善です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ホスピタリティー… 思いやり 心からのおもてなし ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
これは、時間と心に余裕がないとできません。時間に追われ、切羽詰まる状況で心のこもったおもてなしをするのは難しいです。
時間の余裕を作るには、 余計なことをしないこと。 業務の中に、 それは本当に必要？ このタイミングでするのが効率的？ もっと良いやり方がありそう。 というものがないかどうかです。
業務改善でシンプルにし、効率化する事で時間の余裕を産みます。
簡単でシンプルな方が、人と共有しやすく、問題が起きた時に軌道修正しやすいです。
時間と心の余裕があれば、更なる気配り、心配りをする事ができます。
時間や業務に追われるのではなく、先回りするくらいになれたら素晴らしいですね。
リミエルの医院訪問、研修では、業務改善の提案を現場に寄り添いながら行います。
